“近年來，海南電網(wǎng)公司實施電網(wǎng)三年行動計劃和農(nóng)網(wǎng)升級改造后，變壓器變新了、電線變粗了，電也穩(wěn)定了，我們還發(fā)展了特色休閑漁業(yè)，供電部門服務(wù)更超前了。”談起這些年的供電服務(wù)變化，全國人大代表、“七一勛章”獲得者、海南省瓊海市潭門鎮(zhèn)潭門村黨支部書記、村委會主任王書茂不斷點頭。
作為一名在海南瓊海潭門土生土長的潭門人，王書茂見證了瓊海電力人努力讓瓊海電網(wǎng)一年比一年堅強穩(wěn)定，也感受了電力人的愛心服務(wù)讓這座千年漁港充滿溫情。
王書茂說，“我們潭門人一年只有兩個期，捕漁期和休漁期。每年捕漁期，海產(chǎn)品充氧、速凍設(shè)備都得用電。而到了休漁期，碼頭漁船大修小補、烤漆補漏都需要充足的電力保障。他們供電所服務(wù)是24小時的，在休漁期主動上船幫助檢查指導(dǎo)我們接電設(shè)備用電安全，平常一個用電故障電話，隨叫隨到，服務(wù)真的很貼心。
瓊海供電局以瓊海經(jīng)濟社會發(fā)展為藍圖制定“十四五”智能電網(wǎng)建設(shè)工作方案，2021年配網(wǎng)投資完成2.68億元，著力于“用好電”的目標，全力打造堅強的網(wǎng)架，顯著提高農(nóng)村供電可靠性和用電質(zhì)量，切實打通服務(wù)群眾用好電的“最后一公里”，為瓊海特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的“電動力”。
這兩年疫情期間，王書茂對電力服務(wù)也有了新感受，“疫情期間，供電部門推出了一系列有針對性的企業(yè)用電服務(wù)和服務(wù)措施，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，將國家政策紅利扎扎實實落實到每一個電力客戶，不僅親自上門宣傳優(yōu)惠政策，還到各村委會走訪，百姓們都很滿意!”
2021年，瓊海供電局深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，集中推出了服務(wù)居民、企業(yè)和鄉(xiāng)村振興等一系列惠民舉措，列出了5個方面、36項工作任務(wù)，包含114項內(nèi)容的“我為群眾辦實事”項目清單，解決群眾“急難愁盼”的問題見行見效，溫暖人心。同時抓好“承諾補齊制”等優(yōu)化營商環(huán)境舉措落地，推行高壓業(yè)擴工程客戶經(jīng)理服務(wù)制、做到“一戶一策”，低壓居民、低壓非居民平均接電時長同比大幅下降45%、62%。進一步延伸投資界面，推動1.1萬戶低壓用戶電力“零成本”接入,實現(xiàn)160千伏安及以下小微企業(yè)低壓接電，累計為客戶節(jié)約用電成本2558萬元，第三方客戶滿意度獲評82分，實現(xiàn)“三年三連升”。
現(xiàn)在潭門鎮(zhèn)正努力發(fā)展休閑漁業(yè)、加快漁民轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)業(yè)，很多項目都需要用電，王書茂說，這些供電所都想到了百姓的前面，服務(wù)更超前了，很早就與我們聯(lián)系。“我前段時間和老伙計聊天時，他說他剛申請的一個用電報裝，沒幾天就批下了，很多報裝流程都精減了，希望供電局以后在服務(wù)用戶方面繼續(xù)發(fā)力，為我們漁民和海南自貿(mào)港建設(shè)做出電力貢獻。”
